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お買取についてQ&A

お買取の基準について

Q.買取の金額はどうやって決まっているのですか?
A.定価を含めた中古商品での平均相場をもとに、流行・デザインから最大限の販売価格を想定して、出来る限りのお見積りをさせて頂いております。正確なお値段は、お洋服の状態、ご購入時期、デザインを実際拝見させて頂いてからのお伝えとなります。
Q.まずは、買取金額がどれくらいになるのかを知りたいのですが…
A.お買取を希望されている品物の情報を、メールまたはお電話にてお問合せいただければ、おおよその目安金額をお伝えいたしております。お気軽にご相談くださいませ。
Q.お洋服を売る前にクリーニングしないとダメですか?
A.メンテナンス後に販売いたしますので、その必要はございません。ですが、シミや汚れ等がございますお洋服は、金額でお役に立てない場合がございます。落とせる汚れであれば、事前に落としていただくことをお勧めいたします。
Q.値段が付かなかった洋服は、 HANAMIYA さんで処分して欲しいのですが。。。
A.当店のお買取基準でお値段のお付けできなかったお洋服は、ご要望に応じてお引取りも承っております。
Q.見積り後のキャンセルはできますか?
A.もちろん、お見積り後のキャンセルはお受けしております。しかしお支払が成立しますと、キャンセルはお受けすることができません。ご不明な点など、お見積り提示時にスタッフにお申し付けください。
Q.買取金額を1点ずつ知りたいのですが、教えてもらえますか?
A.もちろん可能でございます。 HANAMIYA では安心してご利用いただくため、1点1点お見積り額を出させて頂いております。
ご希望の際は、お気軽にスタッフまでお問い合わせ下さい。
Q.見積りだけだしてもらうこともできますか?
A.もちろんお見積りだけでも大歓迎です。お気軽にご連絡下さいませ。但し、ご返却時の送料はお客様負担(着払いでの返却)となりますので、ご了承下さい。
Q.季節外れのものでも大丈夫ですか?
A.オールシーズン、大歓迎でございます。当店では、ご購入時期の新しいものほど高額のお見積りさせて頂いておりますので、季節にかかわらず早めにお出しされることをおすすめしております。

身分証明について

Q.お買取の場合、身分証明書は必要ですか?
A.古物営業法により、取引の際には「ご本人確認」ができるもの(身分証明書の写し)が必要となります。あらかじめ免許証・保険証などのコピーをご用意くださいませ。また、お送りいただく身分証明書のコピーに、お客様の本籍地などの機微情報が含まれる場合は、お客様の意思により判別できないように塗りつぶしてください。また、保険証に載っているご家族のお名前なども ご本人確認に影響しない範囲で塗りつぶして頂いて結構です。
※個人情報の取り扱い:当社の個人情報保護方針に従って、お預かりした個人情報を適切にお取り扱いします。

身分証明書について
Q.どんなものが身分証明になりますか?
A.運転免許証、保険証、パスポート、学生証、外人登録証、敬老手帳、住民票(3か月以内)です。

身分証明書について
Q.買取をするのは2回目です。身分証明書は必要ですか?
A.身分証明書は法律上、毎回必要になります。お手数ですが、よろしくお願いします。
Q.宅配買取で送った身分証明書のコピーはどうなるのですか?
A.古物営業法に基づき5年間の保管の後に、規定に沿って破棄させて頂いております。
Q.有効期限が切れた身分証明書でも大丈夫ですか?
A.申し訳ございません。有効期限のきれた身分証明書はご利用いただけませんので、お申込みの前に、更新していただくことをお勧めしております。
Q.今住んでいる住所と免許証の住所が違うのですが、大丈夫ですか?
A.現住所が記載された身分証明書でお願いをしております。お持ちでない場合は、ご本人様名義で3か月以内の公共料金の明細書や、携帯電話の請求書など現在のお住まいの住所を確認できるものと、変更前の免許証を一緒にお願いします。
Q.18歳未満ですが、買取はしてもらえますか?
A.18歳未満の方は親権者さまのご了解を得て、お買取させて頂いております。宅配の場合は、ご署名をいただき受付をさせていただきます。

宅配買取について

Q.買取に出して、金額が気に入らなかった場合返してもらえますか?
A.ちろん金額にご納得いただけなかった場合はお返しいたします。宅配買取でキャンセルの場合、ご返却時の送料は、お客様のご負担(全額または一部)とさせていただきます。
■すべてをご返却の場合は、着払いでお送りいたします。
■一部を買取って残りをご返却の場合は、買取金額から相殺させていただきます。買取額が400円未満の場合は着払いになります。
Q.お見積りがでるまでどのくらいかかりますか?
A.お洋服到着から、2〜5営業日でのお見積りご案内をしております。大量のお洋服の場合や、混み合っている期間など、数日お時間を頂く場合もございますのでご了承下さいませ。
Q.着払い伝票・お買取申込書は申込みから何日で届きますか?
A.お申込み日より1〜3日、最短で翌日の到着となります。万が一、届かない等ございましたら、お手数ですがすぐにご連絡くださいませ。
Q.身分証明書はパスポートを利用しようと思います。どのページを印刷すればいいですか?
A.顔写真のあるページと住所が記入されているページの2箇所が必要になります。
Q.宅配業者はどこを利用すればいいですか?
A.恐れ入りますが、当店指定の郵便局の指定着払い伝票でお送りくださいませ。最寄りの郵便局へご連絡をいただき集荷の依頼をしていただきますと、ドライバーさんがご自宅まで引取りに来て下さいます。
郵便局WEB 集荷サービスのお申込み
Q.送りたい洋服が一箱で入りきりません。何箱になってもいいですか?
A.はい、何箱でも可能でございます。2箱以上になります場合は、予めご連絡いただけますと幸いです。段ボールなど足りないようでしたら、こちらよりすぐに梱包袋をお送りさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいね。
Q.送る箱がないのですが、どうしたらいいですか?
A.ご希望により、梱包袋をお送りすることも可能です。必要の際はお気軽にお申し付けください。
Q.送るのにお金はかかりますか?
A.いっさいかかりません。郵便局の当店指定の着払いでお送りくださいませ。
Q.自宅にある箱で送ってもいいですか?
A.もちろんお送りください!ご自宅の不要なダンボール、または破れないように2重にしたショップ袋などでも構いません。郵便局の当店指定着払い伝票をつけてお送りください。
お気軽にお問い合わせください
(営業時間 10:00〜17:00)
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0800-080-8738
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